서비스 방향
PtVPN은 90개+ 국가와 200개+ 회선을 제공하는 네트워크 가속 구독 서비스로, Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux를 지원합니다. 동시 접속 기기 수를 제한하지 않아 여러 기기 사이에서 자유롭게 전환할 수 있으며, 특정 지역 회선을 장기간 사용해야 하는 업무와 콘텐츠 이용에도 적합합니다.
회선 수만으로 성능을 판단할 수는 없습니다. 지역 간 거리, 이용하려는 서비스의 위치, 접속 네트워크와 회선 유형에 따라 연결 품질이 달라질 수 있습니다. 회선을 선택할 때는 먼저 접속 목적을 정한 뒤 인접 지역과 목표 지역의 회선을 비교하고, 지역명만 보고 판단하지 않는 것이 좋습니다.
회선 및 문제 해결
회선 구성은 해외 연결 경로, 저녁 시간대의 네트워크 변동과 서비스별 호환성을 우선 고려합니다. 연결이 느리거나 이용하려는 서비스가 열리지 않거나 스트리밍 출력이 중단되면 먼저 클라이언트 연결 상태를 확인한 다음 같은 지역의 다른 회선으로 변경하고, 외부 IP와 DNS가 업데이트되었는지 확인해 주세요.
일반적인 회선 변경으로도 문제가 해결되지 않으면 사용 플랫폼, 목표 지역, 회선 이름과 오류 현상을 기록해 사용자 패널에서 문의를 제출해 주세요. 문제 해결은 재현 가능한 정보를 바탕으로 진행하며, 로컬 네트워크, 클라이언트 설정, 서비스의 지역 판정과 회선 상태를 구분해 불필요한 반복 작업을 줄입니다.
개인정보 보호 정책
PtVPN은 무로그 정책을 시행하며 사용자의 검색 및 이용 내용을 기록하지 않습니다. 정보 처리는 최소 수집 원칙에 따라 계정, 구독 제공, 결제 확인과 문제 해결에 필요한 범위에서만 이루어집니다. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만 설정하면 시작할 수 있어 서비스 이용과 무관한 정보 수집을 줄였습니다.
구독 규칙은 명확하게 운영됩니다. 월간 구독의 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다. 최초 결제 후 서비스가 만족스럽지 않다면 14일 이내에 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 결제는 Alipay, WeChat Pay 및 USDT를 지원합니다.