基本トラブルシューティング
接続できない場合は、次の項目を順番に確認してください
サブスクリプションを追加できない場合は、まずユーザーパネルでプランが有効か確認し、完全なサブスクリプションリンクをコピーし直します。貼り付けた内容の先頭と末尾が欠けていないか、アドレスの前後に空白がないか確認し、手動で単一サーバーを追加するのではなく、サブスクリプションリンクの追加入口を選んでいることを確かめてください。修正後に保存し、サブスクリプションの更新を手動で一度実行します。
回線は表示されるのに接続できない場合は、同じ地域の別の回線に切り替え、古い接続を完全に停止してから再試行します。複数の回線を短時間に連続してタップしないでください。システムのネットワーク設定の切り替えには完了処理が必要です。その後、クライアントがシステムに求められたネットワーク権限を取得しているか、端末上でネットワーク経路を変更する他のアプリが同時に動作していないか確認します。
クライアントが「接続済み」でも対象サービスを正常に利用できない場合は、出口IP、DNS、対象サービスの地域を順番に再確認します。プランのデータ残量があることを確認し、対象アプリを完全に終了してから再起動してください。ストリーミングやAIツールは、出口地域、アカウント地域、既存のセッションを組み合わせて利用環境を判断する場合があります。回線を変えただけで古いページを更新しても、新しい地域判定が行われないことがあります。
問題を特定できない場合は、クライアントの再インストールやアカウントの作り直しを繰り返さないでください。利用中のプラットフォーム、クライアントに表示されたエラー文、選択した回線、サブスクリプションを更新できるか、出口確認の結果を記録し、ユーザーパネルからチケットを送信してください。「接続できない」とだけ書くより、アカウント、サブスクリプション、クライアント権限、現在の回線のどこに問題があるか判断しやすくなります。
本ページでは、初回利用に必要な基本操作に絞って説明しました。回線の種類、AIツールで必要となる長時間接続、アプリごとの設定、DNSの確認方法、より詳しいトラブルシューティングを知りたい場合は、AIツール利用とネットワーク設定ガイドもご覧ください。初回からすべての技術情報を読む必要はありません。